Assistência: receber aparelho e abrir OS
Como receber o aparelho do cliente na recepção, abrir a ordem de serviço e imprimir o comprovante.
- Menu Assistência > Receber aparelho. Busque o cliente pelo nome ou CPF e clique em Escolher. (Precisa ter o papel Cliente ou Paciente.)
- Em Qual aparelho?: escolha um aparelho que já aparece na lista (comprado na clínica ou que já veio antes) ou Outro aparelho (primeira vez na clínica) e preencha modelo, nº de série e lado.
- Escreva o defeito relatado pelo cliente, os acessórios entregues e a condição na entrada (riscos, sujeira).
- Clique em Receber e abrir OS. A ficha mostra "OS nº X aberta. Imprima o comprovante para o cliente."
- Clique em Comprovante de recebimento e imprima para o cliente assinar.
Mensagens
- "Este aparelho já tem uma OS aberta." — abra a OS existente pela lista.
- "Este aparelho está registrado em nome de outro cliente." ou "Este aparelho foi vendido para outro cliente." — confira o cliente.
- "Aparelho da clínica que não foi vendido não entra em OS de cliente." — aparelho do estoque não é conserto de cliente.
- Modelo fora da lista: cadastre em Cadastros > Produtos (controlado por série).
Foto do aparelho: na ficha da OS, quadro Fotos e documentos (PNG, JPEG ou PDF até 5 MB).