Caixa
Abrir, movimentar e fechar o caixa da loja.
Para que serve
O Caixa controla o dinheiro em espécie da gaveta de cada operador, em cada loja. Você abre o caixa no começo do expediente com o fundo de troco, o sistema soma sozinho as vendas e os estornos em dinheiro, você lança suprimentos (dinheiro que entra) e sangrias (dinheiro que sai) e, no fim do dia, fecha o caixa informando quanto dinheiro contou. O sistema compara o contado com o que deveria haver e guarda a diferença.
Exemplo do dia a dia: a vendedora Maria da Silva abre o caixa às 9h com R$ 100,00 de troco, vende em dinheiro ao longo do dia, faz uma sangria para o cofre à tarde e, às 18h, conta a gaveta e fecha o caixa.
Quem usa
Operadores de caixa, vendedores que recebem em dinheiro e gerentes.
🔒 Permissão: abrir, movimentar e fechar o próprio caixa exige Abrir e fechar caixa. Fazer suprimento, sangria ou fechamento no caixa de outra pessoa exige também Movimentar e fechar o caixa de outro operador (o perfil Administrador já tem; os perfis de gerente que já existiam também receberam).
O que você encontra neste módulo
| Tela | Para que serve | Onde fica |
|---|---|---|
| Lista de caixas e abertura | Abrir o seu caixa e ver todos os caixas das suas lojas | Vendas > Caixa |
| Painel do caixa | Ver os totais e movimentos de um caixa, lançar suprimento e sangria, fechar o caixa | Vendas > Caixa, clicando no número do caixa ou em Abrir painel do caixa |
Antes de começar
- Seu usuário precisa estar vinculado à loja (peça ao administrador em Configurações > Usuários).
- Confira, no seletor Loja no topo da tela, se você está na loja certa. O quadro Seu caixa aberto mostra o caixa da loja escolhida nesse seletor.
- Separe e conte o dinheiro que vai ficar na gaveta para troco.
Por que abrir o caixa
Receber em dinheiro no PDV só é possível com o seu caixa aberto na loja. Sem caixa, o PDV mostra "Sem caixa aberto — só cartão/Pix." e, se você tentar finalizar com dinheiro, aparece "Abra o caixa para receber em dinheiro." Pix, cartão, crédito em loja e Outro funcionam sem caixa.
O caixa aberto também é necessário para devolver dinheiro ao cancelar uma venda, numa devolução com reembolso em dinheiro e para receber ou pagar em dinheiro pelo Financeiro.
Lista de caixas e abertura
Onde fica: Vendas > Caixa · Quem acessa: quem tem Abrir e fechar caixa
À esquerda fica o quadro Abrir caixa (ou, se você já tem caixa aberto na loja, o quadro Seu caixa aberto). À direita fica a lista de caixas das suas lojas.
📷 Imagem: tela Caixa com o quadro Abrir caixa à esquerda e a lista de caixas à direita.
O que aparece na lista
| Coluna | O que significa |
|---|---|
| # | Número do caixa. Clique para abrir o painel. |
| Loja | Loja do caixa. |
| Operador | Quem abriu o caixa (o "dono" do caixa). |
| Abertura | Data e hora em que foi aberto. |
| Fechamento | Data e hora em que foi fechado (— enquanto estiver aberto). |
| Esperado | Dinheiro que deveria haver na gaveta no fechamento (— enquanto aberto). |
| Contado | Dinheiro informado no fechamento. |
| Diferença | Contado menos esperado. Aparece em destaque quando não é zero. |
| Situação | Aberto ou Fechado. |
Os caixas abertos aparecem primeiro; depois, os mais recentes. A lista mostra 25 caixas por página; use a paginação no rodapé para ver os anteriores. Quando não há nenhum, aparece "Nenhum caixa."
Buscar e filtrar: em Loja, escolha uma loja (ou Todas as minhas) e clique em Filtrar.
Exportar/imprimir: esta tela não exporta. Para um resumo dos caixas por período, use Relatórios > Caixas (veja o capítulo Relatórios e painel).
Campos do quadro Abrir caixa
| Campo | Obrigatório | O que preencher | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Loja | Sim | A loja onde você vai trabalhar. Só aparecem as lojas liberadas para o seu usuário. | Loja Exemplo Centro |
| Fundo de troco (R$) | Não | O dinheiro que está na gaveta para começar. Pode ser 0,00. Não pode ser negativo. | 100,00 |
| Observação | Não | Qualquer anotação (até 255 caracteres). | Troco conferido com a gerente |
Situações do caixa
| Situação | O que significa | O que ainda dá para fazer |
|---|---|---|
| Aberto | O caixa está recebendo movimentos. | Vender em dinheiro, lançar suprimento e sangria, fechar. |
| Fechado | O caixa foi encerrado com o dinheiro contado. | Só consultar. Não dá para reabrir nem alterar. |
Botões e ações
| Botão | O que faz |
|---|---|
| Abrir | Abre o seu caixa na loja escolhida. |
| Abrir painel do caixa | Aparece quando você já tem caixa aberto; leva ao painel dele. |
| Ir ao PDV | Leva direto à tela de vendas. |
| Filtrar | Aplica o filtro de loja na lista. |
Como abrir o caixa
Quando usar: no começo do expediente, antes da primeira venda em dinheiro. Você vai precisar de: o valor do fundo de troco já contado.
- Confira no seletor Loja, no topo da tela, se está na loja certa.
- Acesse Vendas > Caixa.
- No quadro Abrir caixa, confira a Loja.
- Em Fundo de troco (R$), digite o valor que está na gaveta (ex.: 100,00). Se não houver troco, deixe 0,00.
- Se quiser, escreva uma Observação.
- Clique em Abrir.
Deu certo quando: aparece a mensagem "Caixa aberto." e abre o painel do caixa, com a situação Aberto. Ao voltar para Vendas > Caixa, o quadro passa a mostrar Seu caixa aberto, com o número do caixa e a hora de abertura.
O que acontece depois: o fundo de troco aparece como o primeiro movimento do caixa (Fundo de troco), quando é maior que zero. No PDV, o topo passa a mostrar Caixa #número aberto e o meio de pagamento já vem em Dinheiro.
Se algo der errado:
| Mensagem | Por que aparece | Como resolver |
|---|---|---|
| "Você já tem um caixa aberto nesta loja." | Cada operador só pode ter um caixa aberto por loja. | Use o caixa que já está aberto (Abrir painel do caixa) ou feche-o antes de abrir outro. |
| "Fundo de troco não pode ser negativo." | Foi digitado um valor com sinal de menos. | Informe zero ou um valor positivo. |
💡 Dica: quem trabalha em duas lojas pode ter um caixa aberto em cada uma. Troque a loja no seletor Loja do topo antes de abrir o segundo.
Painel do caixa
Onde fica: Vendas > Caixa > clique no número do caixa (ou em Abrir painel do caixa) · Quem acessa: quem tem Abrir e fechar caixa, nas lojas liberadas para o seu usuário
O painel mostra o título Caixa #número · nome da loja e a situação (Aberto ou Fechado).
📷 Imagem: painel de um caixa aberto, com os quatro quadros de totais no alto e os quadros Suprimento / sangria e Fechar caixa à direita.
O que aparece no painel
| Quadro | O que mostra |
|---|---|
| Fundo de troco | O valor de abertura, quem abriu e quando. |
| Vendas em dinheiro | Soma das vendas pagas em dinheiro neste caixa. Abaixo, estornos (dinheiro devolvido em cancelamentos e devoluções). |
| Suprimentos − sangrias | Suprimentos menos sangrias. Abaixo, financeiro: + (recebimentos em dinheiro pelo Financeiro) / − (pagamentos em dinheiro pelo Financeiro). |
| Esperado em caixa agora | O dinheiro que deveria estar na gaveta neste momento. Depois de fechado, vira Esperado no fechamento e mostra também contado e diferença. |
| Recebimentos por meio (vendas deste caixa) | Total de cada meio de pagamento (Dinheiro, Pix, cartões, crédito em loja, Outro) das vendas feitas neste caixa, com a quantidade de vendas. Serve para conferir a maquininha e o Pix. |
| Movimentos | Lista de tudo o que entrou e saiu em dinheiro (veja abaixo). |
Tipos de movimento:
| Tipo | O que é | Soma ou tira do esperado |
|---|---|---|
| Fundo de troco | Valor da abertura. | Soma |
| Venda (dinheiro) | Parte em dinheiro de uma venda. Mostra o número da venda (clique para abrir). | Soma |
| Suprimento | Dinheiro colocado na gaveta. | Soma |
| Recebimento (financeiro) | Conta a receber paga em dinheiro pelo Financeiro. | Soma |
| Estorno | Dinheiro devolvido ao cliente (cancelamento de venda ou devolução). | Tira |
| Sangria | Dinheiro retirado da gaveta. | Tira |
| Pagamento (financeiro) | Conta paga em dinheiro pelo Financeiro. | Tira |
Cada linha mostra Quando, Tipo, Valor, Observação e Por (quem lançou).
Como o esperado é calculado
Esperado = fundo de troco + vendas em dinheiro + suprimentos + recebimentos do financeiro − estornos − sangrias − pagamentos do financeiro.
Exemplo: fundo de troco R$ 100,00 + vendas em dinheiro R$ 450,00 + suprimento R$ 50,00 − sangria R$ 200,00 − estorno R$ 30,00 = esperado de R$ 370,00.
O troco que você devolve ao cliente no PDV já é descontado: só entra no caixa o valor da venda, não o que o cliente entregou. Exemplo: venda de R$ 87,50, o cliente entrega R$ 100,00 e recebe R$ 12,50 de troco → entra R$ 87,50 no caixa.
Caixa de outra pessoa
Qualquer pessoa com Abrir e fechar caixa pode abrir e consultar o painel do caixa de um colega da mesma loja. Mas só o dono do caixa faz suprimento, sangria e fechamento. Para quem não é o dono e não tem a permissão Movimentar e fechar o caixa de outro operador, o painel mostra o aviso "Caixa de (nome). Só ele, ou quem tem a permissão "Movimentar e fechar o caixa de outro operador", faz suprimento, sangria e fechamento." e os quadros Suprimento / sangria e Fechar caixa não aparecem.
Com essa permissão (por exemplo, a gerente que fecha o caixa de quem já foi embora), os quadros aparecem normalmente e o fechamento fica em nome de quem fechou.
🔒 Permissão: para dar essa permissão a um perfil criado por você, marque Movimentar e fechar o caixa de outro operador em Configurações > Perfis (veja o capítulo Configurações).
Botões e ações
| Botão | O que faz |
|---|---|
| Registrar | Grava o suprimento ou a sangria. |
| Fechar caixa | Encerra o caixa com o valor contado. |
| Voltar | Volta para a lista de caixas. |
Como registrar um suprimento ou uma sangria
Quando usar: - Suprimento: quando entra dinheiro na gaveta sem ser venda. Ex.: reforço de troco trazido do cofre. - Sangria: quando sai dinheiro da gaveta sem ser devolução ao cliente. Ex.: retirada para o cofre ou para depósito no banco.
Você vai precisar de: o valor e o motivo.
- Abra o painel do caixa (Vendas > Caixa > Abrir painel do caixa).
- No quadro Suprimento / sangria, em Tipo, escolha Suprimento (entra dinheiro) ou Sangria (sai dinheiro).
- Em Valor (R$), digite o valor (ex.: 200,00).
- Em Motivo, escreva o porquê (ex.: Retirada para o cofre). É obrigatório.
- Clique em Registrar.
Deu certo quando: aparece "Suprimento registrado." ou "Sangria registrada.", o movimento entra na lista e o Esperado em caixa agora muda.
O que acontece depois: nada além do caixa. O suprimento e a sangria não geram lançamento no Financeiro. A operação fica registrada na Auditoria da empresa.
⚠️ Atenção: suprimento e sangria não podem ser excluídos nem editados. Se lançou errado, faça o movimento contrário (por exemplo, uma sangria lançada a mais se corrige com um suprimento do mesmo valor) e explique no Motivo.
Se algo der errado:
| Mensagem | Por que aparece | Como resolver |
|---|---|---|
| "Sangria maior que o dinheiro esperado em caixa (R$ …)." | Não dá para tirar mais do que o sistema calcula que existe na gaveta. | Confira o valor. Se de fato há mais dinheiro na gaveta, verifique se faltou lançar alguma venda ou suprimento. |
| "Valor deve ser positivo." | O valor ficou em branco, zero ou negativo. | Digite um valor maior que zero. |
| "Informe o motivo." | O Motivo ficou vazio. | Escreva o motivo. |
| "Este caixa é de (nome). Só quem o abriu, ou quem tem a permissão "Movimentar e fechar o caixa de outro operador", pode fazer suprimento ou sangria nele." | O caixa é de outra pessoa e você não tem a permissão. | Peça ao dono do caixa ou a um gerente com a permissão. |
| "Caixa não está aberto." | O caixa foi fechado (por exemplo, em outra aba ou por um gerente). | Atualize a página. Para continuar, abra um caixa novo. |
Como fechar o caixa
Quando usar: no fim do expediente ou na troca de turno. Você vai precisar de: todo o dinheiro da gaveta contado.
⚠️ Atenção: o fechamento não pode ser desfeito. Depois de fechado, o caixa não pode ser reaberto nem alterado: o esperado, o contado e a diferença ficam gravados como estão. Confira a contagem antes de confirmar.
- No PDV, finalize ou descarte a venda que estiver em andamento (com peças lançadas). Caixa com venda em andamento não fecha.
- Conte todo o dinheiro da gaveta, inclusive o fundo de troco.
- Abra o painel do caixa. O quadro Fechar caixa mostra o valor esperado, em negrito.
- Em Dinheiro contado (R$), digite o total que você contou (ex.: 365,00). É obrigatório.
- Se quiser, escreva uma Observação (ex.: Faltou troco de R$ 5,00).
- Clique em Fechar caixa.
- Aparece a pergunta "Fechar o caixa? O valor esperado e a diferença ficam registrados e não podem ser alterados." Clique em OK para confirmar.
Deu certo quando: aparece uma destas mensagens e a situação muda para Fechado: - "Caixa fechado sem diferença." — o contado bateu com o esperado. - "Caixa fechado com diferença de R$ … (esperado R$ …, contado R$ …)." — sobrou ou faltou dinheiro.
Como ler a diferença: diferença = contado − esperado. Negativa é falta; positiva é sobra. Exemplo: esperado R$ 370,00, contado R$ 365,00 → diferença de −R$ 5,00 (faltaram R$ 5,00). Contado R$ 372,00 → diferença de R$ 2,00 (sobraram R$ 2,00).
O que acontece depois: - O painel passa a mostrar "Fechado por (nome) em (data e hora)." e a observação, se houver. - O sistema não ajusta nada para "bater": a diferença fica registrada e aparece na lista de caixas e em Relatórios > Caixas. - Para voltar a receber em dinheiro, abra um caixa novo. - O fechamento fica registrado na Auditoria.
Se algo der errado:
| Mensagem | Por que aparece | Como resolver |
|---|---|---|
| "Há venda em andamento neste caixa. Finalize ou descarte antes de fechar." | Você tem no PDV, nesta loja, uma venda com peças ainda não finalizada. | Abra o PDV e clique em Finalizar venda ou em Descartar venda. Depois feche o caixa. |
| "Há venda em andamento de (nome) neste caixa. Ela precisa ser finalizada ou descartada no PDV de (nome) antes de fechar." | Você está fechando o caixa de outra pessoa, que deixou uma venda aberta no PDV dela. | A venda precisa ser finalizada ou descartada entrando no sistema com o usuário de quem abriu o caixa. |
| "Valor contado não pode ser negativo." | Foi digitado valor com sinal de menos. | Informe o valor contado (pode ser 0,00). |
| "Este caixa é de (nome). Só quem o abriu, ou quem tem a permissão "Movimentar e fechar o caixa de outro operador", pode fechá-lo." | O caixa é de outra pessoa e você não tem a permissão. | Peça ao dono do caixa ou a um gerente com a permissão. |
| "Caixa não está aberto." | O caixa já foi fechado. | Atualize a página. |
Empresa com acesso bloqueado
Quando o acesso da empresa está bloqueado por pendência financeira com o SIGE, o Caixa continua funcionando: dá para abrir, lançar suprimento e sangria e fechar. Se o acesso for suspenso (atraso maior), o caixa também fica fechado até o pagamento ser confirmado. Nenhum dado é apagado. Veja o capítulo Assinatura.
Dúvidas comuns deste módulo
Abri o caixa com o valor errado. Como corrijo? O fundo de troco não pode ser editado. Se abriu com menos do que tinha, lance um Suprimento com a diferença; se abriu com mais, lance uma Sangria. Explique no Motivo.
Fechei o caixa por engano. Dá para reabrir? Não. Abra um caixa novo em Vendas > Caixa e continue trabalhando nele. O caixa fechado fica no histórico como está.
O PDV diz "Sem caixa aberto", mas eu abri o caixa. Confira se o caixa foi aberto na mesma loja que está escolhida no seletor Loja do topo e com o seu usuário. O caixa é de quem abriu: o caixa de uma colega não serve para você receber em dinheiro.
Posso vender só no cartão e no Pix sem abrir o caixa? Sim. O caixa é obrigatório apenas para receber ou devolver dinheiro.
Por que o esperado não bate com o total das vendas do dia? O esperado conta só dinheiro em espécie. Pix, cartão e crédito em loja aparecem no quadro Recebimentos por meio, mas não entram na gaveta. Lembre também que sangrias, suprimentos, estornos e movimentos do Financeiro mudam o esperado.
A gerente pode fechar o caixa de quem já foi embora? Pode, se o perfil dela tiver Movimentar e fechar o caixa de outro operador. Se a pessoa deixou uma venda aberta no PDV, essa venda precisa ser finalizada ou descartada com o usuário dela antes.
Onde vejo o resumo dos caixas de vários dias? Em Relatórios > Caixas (capítulo Relatórios e painel).