Configurações

Para que serve

O grupo Configurações é onde a empresa se organiza antes de vender: cadastra as lojas, cria os perfis de acesso (o que cada função pode fazer), cadastra as pessoas que vão usar o sistema e define o desconto máximo que o caixa pode dar sem pedir autorização. Também é aqui que você confere quem fez o quê no sistema (Auditoria) e acompanha os acessos do suporte SIGE.

Exemplo: a Loja Exemplo abre uma segunda unidade. O administrador cadastra a loja nova em Configurações > Lojas, marca essa loja nos usuários que vão trabalhar lá em Configurações > Usuários, e a equipe já consegue escolher a loja nova no campo Loja, no topo da tela.

Quem usa

Normalmente, o dono da loja ou o administrador do sistema na empresa.

🔒 Permissão: cada tela exige uma permissão própria. Quem não tem a permissão não vê o item no menu. Se abrir a tela por um link guardado, aparece "Você não tem permissão para esta ação." O perfil Administrador, que toda empresa já recebe pronto, tem todas as permissões.

O que você encontra neste módulo

Antes de começar

Numa empresa nova, siga esta ordem:

1. Lojas — cadastre a primeira loja. Enquanto não houver loja, o topo da tela mostra o aviso Sem loja vinculada e não dá para vender.
2. Empresa — confira o Desconto máximo sem autorização (%).
3. Perfis — crie os perfis das funções da sua loja (por exemplo, Vendedor e Gerente).
4. Usuários — cadastre cada pessoa, com o perfil e as lojas em que ela trabalha.

💡 Dica: a loja que você cadastra já fica liberada para o seu próprio usuário. Você não precisa editar o seu usuário para começar a usar a loja nova.

Escolher a loja de trabalho

Onde fica: no topo de todas as telas, campo Loja · Quem acessa: todos os usuários que têm pelo menos uma loja liberada

Tudo o que você faz no sistema vale para a loja escolhida no campo Loja: vender no PDV, abrir o caixa, ajustar estoque, lançar contas. Quem trabalha em mais de uma loja troca de loja por esse campo.

📷 Imagem: topo da tela com o campo Loja em destaque.

Como trocar de loja

Quando usar: você trabalha em mais de uma loja e vai fazer algo em outra unidade.

1. No topo da tela, clique no campo Loja.
2. Escolha a loja na lista.
3. A tela recarrega sozinha, já na loja nova. Não há botão para confirmar.

Deu certo quando: o campo Loja mostra o nome da loja que você escolheu.

O que acontece depois: as próximas vendas, aberturas de caixa e movimentos de estoque passam a ser dessa loja. O que você já fez na loja anterior continua lá.

O que aparece na lista: só as lojas ativas que foram liberadas para o seu usuário (em Lojas autorizadas, no cadastro do usuário). Uma loja inativa some da lista.

Se algo der errado:

💡 Dica: o campo Loja continua funcionando mesmo quando o acesso da empresa está bloqueado por atraso na assinatura. Veja o capítulo Assinatura.

Empresa

Onde fica: Configurações > Empresa · Quem acessa: quem tem a permissão Configurar dados da empresa (limite de desconto) (o perfil Administrador já tem)

A tela tem três quadros:

• Desconto no PDV — o desconto máximo que qualquer vendedor pode dar sem pedir autorização.
• Empresa — o nome da empresa e o Limite do plano (quantas lojas e quantos usuários ativos o plano permite). Esses dados só são exibidos; não dá para mudar aqui.
• Acessos do suporte SIGE — aparece quando o suporte SIGE já entrou na sua empresa para ajudar.

📷 Imagem: tela Empresa com os quadros Desconto no PDV e Empresa.

Campos do formulário

Como funciona o limite de desconto

No PDV, o sistema soma o desconto dado nos itens com o desconto geral da venda e compara o percentual com este limite:

• Até o limite: qualquer pessoa que vende finaliza a venda normalmente.
• Acima do limite: a venda só é finalizada por quem tem a permissão Conceder desconto acima do limite, ou com a autorização dessa pessoa no próprio PDV (com o e-mail e a senha dela, ou com o PIN do PDV dela).

Exemplo: o limite é 10%. Uma venda com 8% de desconto no total passa direto. Uma venda com 12% de desconto precisa da autorização de um gerente.

O passo a passo da autorização no caixa está no capítulo PDV.

Como mudar o limite de desconto sem autorização

Quando usar: a loja decidiu permitir mais (ou menos) desconto sem chamar o gerente.

1. Acesse Configurações > Empresa.
2. No quadro Desconto no PDV, apague o valor do campo Desconto máximo sem autorização (%) e digite o novo percentual (ex.: 15).
3. Clique em Salvar.

Deu certo quando: aparece a mensagem "Limite de desconto sem autorização: 15%." (com o percentual que você digitou).

O que acontece depois: o novo limite passa a valer na hora, em todas as lojas, para as próximas vendas. A mudança fica gravada na Auditoria, com o valor antigo e o novo. Para desfazer, digite o percentual anterior e salve de novo.

Se algo der errado:

Limite do plano

O quadro Empresa mostra, por exemplo, 1 loja(s) · 5 usuário(s). São os limites de lojas ativas e usuários ativos que o plano contratado permite. Ao chegar no limite, o sistema não deixa cadastrar nem reativar mais lojas ou usuários.

💡 Dica: para trocar de plano, fale com o suporte SIGE. A troca não é feita pela sua tela.

Acessos do suporte SIGE

Quando você pede ajuda, o suporte SIGE pode entrar na sua empresa para conferir ou corrigir algo. Cada entrada é feita com um motivo (por exemplo, o número do chamado) e termina sozinha em até 2 horas.

O quadro Acessos do suporte SIGE mostra os 10 acessos mais recentes:

O que você precisa saber:

• Tudo o que o suporte fizer aparece na Auditoria com o nome Suporte SIGE — (nome da pessoa). Esse nome também aparece no filtro Usuário da Auditoria.
• O suporte não aparece em Usuários, não conta no limite de usuários do plano e não entra pela tela de entrada: só pelo acesso de suporte.
• O suporte consegue entrar mesmo com a empresa bloqueada por atraso, para poder ajudar.
• Este quadro só aparece depois do primeiro acesso do suporte. Antes disso, a tela mostra apenas os quadros Desconto no PDV e Empresa.

Lojas

Onde fica: Configurações > Lojas · Quem acessa: quem tem a permissão Gerir lojas da empresa

Lista as lojas da empresa e permite cadastrar uma loja nova, editar os dados, inativar e reativar.

📷 Imagem: lista de lojas com os botões de ação à direita.

O que aparece na lista

Buscar: digite parte do nome ou do CNPJ no campo Buscar e clique em Filtrar. Para o CNPJ, digite só os números. Para ver todas de novo, apague o campo e clique em Filtrar. A lista mostra 25 lojas por página.

Campos do formulário

O formulário Dados da loja é o mesmo para Nova loja e Editar loja.

* Para salvar a loja só Nome e UF são obrigatórios. Mas, para emitir nota fiscal (NFC-e ou NF-e), a loja precisa ter CNPJ, Inscrição estadual e o endereço completo: UF, Cidade com Código IBGE, CEP, Logradouro, Número e Bairro. Veja o capítulo Fiscal.

Situações

⚠️ Atenção: loja não é excluída. Não existe botão para apagar uma loja; use Inativar.

Botões e ações

Como cadastrar uma loja

Quando usar: empresa nova (primeira loja) ou abertura de uma nova unidade. Você vai precisar de: nome, UF e, para emitir nota, CNPJ, inscrição estadual e endereço completo com o código IBGE da cidade.

1. Acesse Configurações > Lojas.
2. Clique em Nova loja. Abre a tela Nova loja, com o quadro Dados da loja.
3. Preencha Nome (ex.: Loja Exemplo Centro) e UF (ex.: SP).
4. Preencha os demais dados que você tiver: CNPJ, Inscrição estadual, endereço e Telefone.
5. Confira o Fuso horário.
6. Clique em Salvar.

Deu certo quando: aparece a mensagem "Loja criada." e a tela passa a ser Editar loja, com os dados que você digitou.

O que acontece depois: - A loja já fica liberada para o seu usuário e aparece no campo Loja do topo. - Para os outros usuários, ela não aparece sozinha: abra cada pessoa que vai trabalhar na loja em Configurações > Usuários e marque a loja em Lojas autorizadas. - O cadastro fica na Auditoria. - Para emitir nota fiscal nesta loja, faça também a Configuração fiscal (capítulo Fiscal).

Se algo der errado: (as mensagens aparecem no alto da tela, em vermelho, abaixo de "Corrija os campos:")

Como editar os dados de uma loja

1. Acesse Configurações > Lojas.
2. Clique no nome da loja ou no botão Editar (lápis). Abre a tela Editar loja.
3. Altere o que precisar.
4. Clique em Salvar.

Deu certo quando: aparece a mensagem "Loja atualizada."

O que acontece depois: os dados novos valem para as próximas operações (por exemplo, as próximas notas fiscais saem com o endereço novo). Notas e vendas já feitas não mudam. A alteração fica na Auditoria, com a lista dos campos alterados.

Como inativar ou reativar uma loja

Quando usar: a loja fechou ou parou de operar por um tempo (inativar), ou voltou a abrir (reativar).

⚠️ Atenção: ao inativar, a loja some do campo Loja de todos os usuários e deixa de aparecer para vendas, caixa e estoque novos. Antes de inativar, feche o caixa da loja e confira se não há pedidos de compra, transferências ou reservas em andamento nela.

1. Acesse Configurações > Lojas.
2. Na linha da loja, clique no botão de pausa (Inativar) ou de play (Reativar).
3. Aparece a pergunta "Inativar a loja? Ela deixa de aparecer para operações novas." (ou "Reativar a loja?"). Clique em OK para confirmar.

Deu certo quando: aparece "Loja inativada." ou "Loja reativada." e a coluna Situação muda.

O que acontece depois: o histórico da loja (vendas, estoque, caixas, notas) continua guardado. Ao reativar, a loja volta a aparecer para os usuários que já a tinham em Lojas autorizadas. A mudança fica na Auditoria.

Se algo der errado:

Perfis de acesso

Onde fica: Configurações > Perfis · Quem acessa: quem tem a permissão Gerir usuários e perfis

O perfil define o que a pessoa pode fazer no sistema. Você cria um perfil para cada função da loja (Vendedor, Gerente, Estoquista, Financeiro...) e marca as permissões dele. Depois, em Usuários, escolhe o perfil de cada pessoa.

A empresa começa com o perfil Administrador, que tem todas as permissões e não pode ser excluído.

📷 Imagem: tela Editar perfil com os quadros de permissões agrupados por assunto.

O que aparece na lista

Campos do formulário

Permissões disponíveis

Sugestão de partida: - Vendedor: Operar PDV e registrar vendas, Gerir clientes, Consultar estoque e Criar e cancelar reservas de peças. Se ele também fecha o caixa, marque Abrir e fechar caixa. - Gerente: o do vendedor, mais Conceder desconto acima do limite, Cancelar vendas, Registrar trocas e devoluções e Movimentar e fechar o caixa de outro operador.

Como criar um perfil

Quando usar: antes de cadastrar os usuários, para cada função diferente da loja.

1. Acesse Configurações > Perfis.
2. Clique em Novo perfil. Abre a tela Novo perfil.
3. Em Nome do perfil, digite o nome da função (ex.: Vendedor).
4. Marque as permissões desse perfil nos quadros abaixo.
5. Clique em Salvar.

Deu certo quando: aparece "Perfil criado." e a tela passa a ser Editar perfil.

O que acontece depois: o perfil passa a aparecer no quadro Perfis do cadastro de usuários. Ninguém recebe o perfil sozinho: atribua-o às pessoas em Configurações > Usuários. A criação fica na Auditoria.

Se algo der errado:

Como mudar as permissões de um perfil

1. Acesse Configurações > Perfis.
2. Clique no nome do perfil ou em Editar (lápis).
3. Marque ou desmarque as permissões.
4. Clique em Salvar.

Deu certo quando: aparece "Perfil atualizado."

O que acontece depois: a mudança vale para todos os usuários que têm esse perfil, a partir da próxima tela que eles abrirem. Itens de menu podem aparecer ou sumir para eles. A alteração fica na Auditoria.

⚠️ Atenção: você não consegue tirar de si mesmo a permissão Gerir usuários e perfis, nem editando um perfil que é seu nem trocando o seu próprio perfil. O sistema recusa com "Você não pode tirar de si mesmo a permissão "Gerir usuários e perfis". Peça a outro administrador." Assim a empresa nunca fica sem quem cuide dos usuários.

💡 Dica: uma pessoa com mais de um perfil soma as permissões de todos eles.

Como excluir um perfil

Quando usar: um perfil personalizado que ninguém mais usa.

⚠️ Atenção: a exclusão do perfil não pode ser desfeita. Se precisar dele depois, crie de novo e marque as permissões outra vez.

1. Acesse Configurações > Perfis.
2. Confira na coluna Usuários se está 0. Se não estiver, primeiro troque o perfil dessas pessoas em Configurações > Usuários.
3. Clique na lixeira (Excluir) do perfil.
4. Aparece a pergunta "Excluir o perfil Vendedor? Só é possível sem usuários vinculados." (com o nome do perfil). Clique em OK.

Deu certo quando: aparece "Perfil excluído." e o perfil some da lista.

Se algo der errado:

Usuários

Onde fica: Configurações > Usuários · Quem acessa: quem tem a permissão Gerir usuários e perfis

Cada pessoa que entra no sistema tem o próprio usuário, com e-mail e senha. Aqui você cadastra as pessoas, escolhe o perfil (o que podem fazer) e as lojas em que trabalham, troca a senha de alguém e desativa quem saiu da empresa.

📷 Imagem: formulário de usuário com os quadros Dados, Perfis e Lojas autorizadas.

O que aparece na lista

Buscar: digite parte do nome ou do e-mail em Buscar e clique em Filtrar. A lista mostra 25 usuários por página.

Campos do formulário

Quadro Dados

Quadro Perfis *

Marque pelo menos um perfil. A pessoa terá a soma das permissões dos perfis marcados.

Quadro Lojas autorizadas

Marque as lojas em que a pessoa trabalha. Só aparecem lojas ativas. São essas lojas que aparecem para ela no campo Loja do topo. Sem nenhuma loja marcada, o usuário só acessa os cadastros gerais da empresa e vê o aviso Sem loja vinculada. Se não houver loja ativa, o quadro mostra "Nenhuma loja ativa." com o link Cadastre uma loja.

Situações

⚠️ Atenção: usuário não é excluído. Para quem saiu da empresa, desmarque Usuário ativo.

Como cadastrar um usuário

Quando usar: uma pessoa nova vai usar o sistema. Você vai precisar de: nome, e-mail da pessoa e o perfil já criado em Configurações > Perfis.

1. Acesse Configurações > Usuários.
2. Clique em Novo usuário. Abre a tela Novo usuário.
3. Preencha Nome (ex.: Maria da Silva) e E-mail.
4. Deixe Senha (opcional) em branco: a pessoa vai criar a própria senha pelo e-mail de boas-vindas. Se preferir, digite uma senha inicial com pelo menos 8 caracteres e passe para ela.
5. Em Perfis, marque o perfil da pessoa (ex.: Vendedor).
6. Em Lojas autorizadas, marque as lojas em que ela trabalha.
7. Deixe Usuário ativo marcado.
8. Clique em Salvar.

Deu certo quando: aparece "Usuário criado." e a tela passa a ser Editar usuário.

O que acontece depois: em poucos minutos, a pessoa recebe o e-mail "SIGE Moda — bem-vindo(a), crie a sua senha", com um link para criar a senha. O link vale 72 horas e uma vez só; se vencer, ela usa Esqueci minha senha na tela de entrada. O e-mail não leva senha nenhuma. Se você definiu uma senha, ela também já pode entrar com ela. O cadastro fica na Auditoria.

Se algo der errado:

Como mudar perfil ou lojas de um usuário

1. Acesse Configurações > Usuários.
2. Clique no nome da pessoa ou em Editar (lápis).
3. Marque ou desmarque os Perfis e as Lojas autorizadas.
4. Clique em Salvar.

Deu certo quando: aparece "Usuário atualizado."

O que acontece depois: a mudança vale a partir da próxima tela que a pessoa abrir. Se você tirar uma loja e ela estiver trabalhando nessa loja, o sistema passa a usar outra loja liberada para ela. A alteração fica na Auditoria.

Como trocar a senha de um usuário

Quando usar: a pessoa esqueceu a senha e não consegue usar Esqueci minha senha (por exemplo, não tem acesso ao e-mail).

1. Acesse Configurações > Usuários e abra o usuário.
2. No campo Nova senha (deixe em branco para manter), digite a senha nova (mínimo 8 caracteres).
3. Clique em Salvar.

Deu certo quando: aparece "Usuário atualizado."

O que acontece depois: - A pessoa passa a entrar com a senha nova. Passe a senha para ela. - Se ela estava conectada em outro computador ou celular com a senha antiga, o sistema a desconecta e ela precisa entrar de novo. - Links de Esqueci minha senha que ela tenha pedido antes deixam de valer. - Se você trocou a sua própria senha, continua conectado neste aparelho.

Como desativar um usuário que saiu da empresa

⚠️ Atenção: o efeito é imediato. Se a pessoa estiver usando o sistema, ela sai sozinha na próxima tela que abrir. Se ela tiver caixa aberto, feche o caixa antes (capítulo Caixa).

1. Acesse Configurações > Usuários e abra o usuário.
2. Desmarque Usuário ativo.
3. Clique em Salvar.

Deu certo quando: aparece "Usuário atualizado." e, na lista, a Situação fica Inativo.

O que acontece depois: a pessoa não entra mais. Vendas, caixas e tudo o que ela fez continuam no histórico com o nome dela. Ela deixa de contar no limite de usuários do plano. Para reativar, marque Usuário ativo de novo e salve.

Se algo der errado:

PIN de autorização no PDV (remover)

Quem tem a permissão Conceder desconto acima do limite pode criar um PIN para autorizar descontos no PDV sem digitar e-mail e senha. Quando o usuário tem PIN, a tela dele em Usuários mostra o quadro PIN de autorização no PDV, com a data em que o PIN foi criado e o botão Remover PIN.

Ninguém vê o PIN, nem o administrador. O administrador só pode removê-lo. Como criar e usar o PIN está no capítulo PDV.

Quando usar: a pessoa esqueceu o PIN, ou o PIN pode ter sido visto por outra pessoa.

1. Acesse Configurações > Usuários e abra o usuário.
2. No quadro PIN de autorização no PDV, clique em Remover PIN.
3. Aparece a pergunta "Remover o PIN de autorização no PDV deste usuário?". Clique em OK.

Deu certo quando: aparece "PIN removido. A pessoa pode criar outro em "PIN do PDV", com a senha dela." e o quadro some.

O que acontece depois: o PIN antigo para de funcionar na hora. A pessoa continua podendo autorizar com e-mail e senha, e cria um PIN novo pelo atalho PIN do PDV, no topo da tela. A remoção fica na Auditoria.

Auditoria

Onde fica: Configurações > Auditoria · Quem acessa: quem tem a permissão Consultar a trilha de auditoria da empresa

A Auditoria é o histórico de quem fez o quê no sistema: cadastros e alterações, vendas finalizadas e canceladas, descontos autorizados ou recusados, ajustes de estoque, mudanças de usuários e perfis, tentativas de abrir telas sem permissão, acessos do suporte SIGE e outras ações. Serve para tirar dúvidas como "quem cancelou esta venda?" ou "quem mudou o limite de desconto?".

Nada na auditoria pode ser editado ou apagado, e ela nunca guarda senhas.

📷 Imagem: lista da Auditoria com os filtros no alto e uma linha com ver aberto.

O que aparece na lista

Os mais recentes aparecem primeiro, 50 por página.

Filtros

Depois de escolher os filtros, clique em Filtrar. Para limpar, deixe os campos em branco e clique em Filtrar de novo.

Como descobrir quem cancelou uma venda

1. Acesse Configurações > Auditoria.
2. Em Entidade, escolha Venda.
3. Em #, digite o número da venda (ex.: 120).
4. Clique em Filtrar.
5. Procure a linha Venda cancelada e veja as colunas Quem e Quando.

Deu certo quando: a lista mostra só o que aconteceu com aquela venda: a finalização, eventual autorização de desconto e o cancelamento.

💡 Dica: se a lista vier vazia, confira o número da venda e tente sem o período (De/Até em branco).

O que a tela mostra: os últimos 12 meses. Ações mais antigas continuam guardadas e podem ser pedidas ao suporte SIGE.

Dúvidas comuns deste módulo

Cadastrei uma loja nova, mas os vendedores não a veem no campo Loja. Por quê? A loja nova fica liberada só para quem a cadastrou. Abra cada vendedor em Configurações > Usuários, marque a loja em Lojas autorizadas e salve.

Como apago um usuário ou uma loja? Não se apaga. Desmarque Usuário ativo no usuário, ou clique em Inativar na loja. O histórico continua guardado e dá para reativar depois.

Um item do menu sumiu para uma pessoa. O que aconteceu? O perfil dela não tem a permissão daquela tela. Confira os perfis da pessoa em Configurações > Usuários e as permissões do perfil em Configurações > Perfis.

Apareceu "Limite de usuários do plano atingido." O que faço? Desative quem não usa mais o sistema ou peça a troca de plano ao suporte SIGE. Veja os limites em Configurações > Empresa ou Configurações > Assinatura.

A pessoa esqueceu a senha. Preciso fazer alguma coisa? Ela mesma pode usar Esqueci minha senha na tela de entrada. Se não tiver acesso ao e-mail, troque a senha dela em Configurações > Usuários, no campo Nova senha (deixe em branco para manter).

Uma pessoa trabalha como vendedora e também fecha o caixa. Preciso de dois usuários? Não. Marque os dois perfis no mesmo usuário, ou crie um perfil com as duas permissões.

Em que horário a Auditoria mostra as ações? No horário de Brasília. Quem precisar do horário universal (UTC) passa o mouse sobre a data: ele aparece na dica.

O suporte SIGE pode mexer na minha empresa sem eu saber? Todo acesso do suporte fica registrado em Configurações > Empresa, no quadro Acessos do suporte SIGE, com o motivo, e tudo o que ele fizer aparece na Auditoria com o nome Suporte SIGE — (nome).