Entrar no sistema, esqueci minha senha e bloqueio por tentativas
Como entrar, criar ou trocar a senha, e o que fazer quando o acesso fica bloqueado.
Primeiro acesso
O administrador cadastra o usuário e o sistema envia um link para criar a senha, válido por 48 horas. A senha precisa ter pelo menos 10 caracteres, com letras e números.
Entrar
- Tela Entrar: e-mail e senha. Erro: "E-mail ou senha inválidos." (a mesma mensagem para e-mail inexistente e senha errada).
- A sessão termina depois de 30 minutos sem uso; entre de novo.
- Para trocar a senha: no seu nome (canto superior) > Minha conta.
Esqueci minha senha
- Na tela Entrar, clique em Esqueci minha senha e informe o e-mail.
- A resposta é sempre: "Se o e-mail estiver cadastrado e ativo, você receberá em alguns minutos um link para criar uma nova senha."
- O link vale 60 minutos e serve uma vez. Pedir de novo invalida o anterior.
- Link vencido ou usado: "Este link é inválido, já foi usado ou expirou. Peça um novo em "Esqueci minha senha"."
São no máximo 3 pedidos por hora para o mesmo e-mail. Se o e-mail não chegar, confira o spam e peça ao administrador para usar Reenviar acesso na ficha do usuário.
Acesso bloqueado
- Depois de 5 senhas erradas em 15 minutos, aparece "Acesso bloqueado temporariamente por excesso de tentativas. Tente de novo em N minutos."
- O limite conta pela pessoa: digitar o e-mail com maiúscula ou acento diferente não dá novas tentativas.
- Para sair do bloqueio antes do tempo, crie uma senha nova por "Esqueci minha senha": definir a senha libera o login.
- Muitas tentativas a partir da mesma rede também bloqueiam por alguns minutos; de outra rede o acesso continua.