Estoque

Para que serve

O módulo Estoque mostra quantas peças de cada produto (em cada cor e tamanho) existem em cada loja e guarda o histórico de tudo o que entrou e saiu. Por ele você também corrige o saldo quando algo não bate (avaria, brinde, peça achada), manda peças de uma loja para outra e faz a contagem de inventário.

Exemplo do dia a dia: a loja Centro ficou sem a Camiseta Básica azul tamanho M, mas a loja Shopping tem 6. Você cria uma transferência de 3 peças da Shopping para a Centro; quando elas chegam, a Centro confirma o recebimento e o saldo das duas lojas fica certo.

O estoque também muda sozinho quando você vende no PDV, cancela uma venda, recebe uma troca ou devolução, recebe um pedido de compra ou devolve peças ao fornecedor. Este capítulo explica o que você faz à mão; as outras entradas e saídas são explicadas nos capítulos de cada módulo.

Quem usa

Estoquista, gerente e administrador. O vendedor costuma só consultar.

🔒 Permissão: consultar Saldos e Movimentos exige a permissão Consultar estoque. Fazer ajuste, transferências e contagens exige Ajustar, transferir e contar estoque. Sem esta segunda permissão, os itens Transferências e Contagens nem aparecem no menu e o botão Ajustar estoque some. Além disso, você só vê e mexe no estoque das lojas às quais o seu usuário está ligado (em Configurações > Usuários).

O que você encontra neste módulo

Antes de começar

• Os produtos, cores e tamanhos precisam estar cadastrados em Cadastros > Produtos (veja Produtos e grades). Cada combinação de produto, cor e tamanho é uma variação, com o seu próprio SKU (código interno da peça) e, se houver, o código de barras.
• O seu usuário precisa estar ligado à loja em que vai trabalhar.
• Mercadoria que chega do fornecedor não entra por ajuste: entra pelo recebimento do pedido de compra (veja Compras). Assim o custo e a conta a pagar ficam certos.

Como as quantidades funcionam (vale para todo o módulo)

• Saldo é a quantidade física de peças na loja.
• Reservado é a parte do saldo separada para clientes em Vendas > Reservas (veja Reservas).
• Disponível = Saldo − Reservado. É o que de fato pode ser vendido ou transferido.

Exemplo: a loja tem 10 peças da Camiseta Básica preta P e 3 estão reservadas para clientes. O disponível é 10 − 3 = 7.

O sistema nunca deixa o saldo ficar negativo e não deixa uma saída consumir peças reservadas. Se tentar, aparece "Saldo insuficiente: disponível X, movimento Y." ou "Saldo ficaria abaixo da quantidade reservada." e nada é alterado.

As quantidades aceitam vírgula com até 3 casas decimais (por exemplo, 1,5), mas para roupas use sempre números inteiros.

Saldos de estoque

Onde fica: Estoque > Saldos · Quem acessa: quem tem a permissão Consultar estoque

Mostra, para a loja escolhida, cada variação de produto com o saldo, o reservado e o disponível.

📷 Imagem: tela Saldos de estoque com a barra de filtros e uma linha com o disponível em vermelho.

O que aparece na lista

Buscar e filtrar: 1. Em Loja, escolha a loja. Só aparecem as lojas às quais você tem acesso. 2. Em Buscar, digite parte do nome do produto, a referência, o SKU ou o código de barras (GTIN). 3. Marque Só com saldo para esconder as variações zeradas. 4. Clique em Filtrar.

Para limpar a busca, apague o texto de Buscar, desmarque Só com saldo e clique em Filtrar de novo. Quando a lista é grande, ela é dividida em páginas; use os números no rodapé para mudar de página.

Quando nada combina com o filtro, aparece "Nenhuma variação encontrada."

Botões e ações

Aviso de saldo divergente

Se aparecer no topo, em vermelho, "N saldo(s) divergem do razão de movimentos. Isso não deveria acontecer; avise o suporte SIGE antes de ajustar.", significa que o saldo de alguma variação não bate com a soma do histórico de movimentos.

⚠️ Atenção: não faça ajuste nem contagem enquanto esse aviso estiver na tela. Avise o suporte SIGE informando a loja, o dia e a hora.

Ajuste de estoque

Onde fica: Estoque > Saldos, botão Ajustar estoque (ou o botão Ajustar em uma linha) · Quem acessa: quem tem Ajustar, transferir e contar estoque

Serve para lançar uma entrada ou saída manual de peças, sempre com um motivo. Use para: entrada inicial de estoque na implantação, avaria, peça usada como brinde, peça achada, acerto de conferência pontual.

Não use ajuste para: - mercadoria comprada — registre o recebimento do pedido de compra (veja Compras); - peças que voltam ao fornecedor — use Devolver ao fornecedor na própria compra (veja Compras); - troca ou devolução de cliente — use Vendas > Trocas e devoluções.

Nesses casos o ajuste até mexeria no estoque, mas não acertaria o custo, o financeiro nem a nota fiscal.

📷 Imagem: tela Ajuste de estoque com a variação escolhida e o saldo atual ao lado.

Campos do formulário

Como fazer uma entrada ou saída manual

Quando usar: peça avariada, brinde, peça encontrada, carga inicial do estoque. Você vai precisar de: a loja, a variação, a quantidade e o motivo.

1. Acesse Estoque > Saldos.
2. Clique em Ajustar estoque. Abre a tela Ajuste de estoque, quadro Entrada ou saída manual.
3. Confira a Loja.
4. Em Produto / variação, digite o SKU, o código de barras, a referência ou o nome (ex.: camiseta basica). Escolha a variação certa na lista.
5. Em Tipo, escolha Entrada (+) ou Saída (−).
6. Em Quantidade, digite o número de peças (ex.: 2).
7. Em Motivo, escreva o motivo (ex.: Avaria: peças manchadas na vitrine).
8. Clique em Registrar.

Deu certo quando: você volta para Saldos de estoque, já filtrada pelo SKU da peça, com a mensagem "Ajuste registrado." e o novo saldo na linha.

O que acontece depois: o saldo muda na hora e aparece um movimento do tipo Ajuste em Estoque > Movimentos, com o seu nome, o motivo e o saldo depois do ajuste. O ajuste também fica na auditoria da empresa. Nada muda no financeiro.

💡 Dica: se você clicar duas vezes em Registrar ou recarregar a página depois de enviar, o ajuste não é lançado de novo. Aparece "Este ajuste já havia sido registrado (não foi repetido)."

Como desfazer: um ajuste não pode ser apagado nem editado. Para corrigir, faça um novo ajuste no sentido contrário, com um motivo que explique a correção (ex.: Correção do ajuste de 10/03 lançado em dobro).

Para sair sem lançar nada, clique em Cancelar.

Se algo der errado: | Mensagem | Por que aparece | Como resolver | |---|---|---| | "Saldo insuficiente: disponível X, movimento Y." | A saída é maior que o saldo da loja | Confira a quantidade e a loja. O sistema não deixa o estoque ficar negativo | | "Saldo ficaria abaixo da quantidade reservada." | A saída consumiria peças reservadas para clientes | Conclua ou cancele a reserva em Vendas > Reservas antes | | "Escolha a variação." | Clicou em Registrar sem escolher a peça na lista | Digite no campo Produto / variação e escolha a peça | | "Quantidade não pode ser zero." | A quantidade ficou 0 | Informe pelo menos 1 | | "Quantidade inválida." | Foi digitado algo que não é número (ou com mais de 3 casas decimais) | Digite só o número, por exemplo 2 | | "Informe o motivo (até 255 caracteres)." | O motivo ficou vazio ou longo demais | Escreva um motivo curto | | "Variação ou produto inativo não recebe movimento." | O produto ou a variação está inativo | Reative em Cadastros > Produtos antes | | "Loja não autorizada." | Você escolheu uma loja à qual seu usuário não está ligado | Peça ao administrador para ligar você à loja |

Movimentos de estoque

Onde fica: Estoque > Movimentos · Quem acessa: quem tem Consultar estoque

É o histórico de todas as entradas e saídas de peças, da mais recente para a mais antiga. Serve para responder "por que o saldo desta peça está assim?".

📷 Imagem: lista de movimentos com uma entrada (verde, seta para baixo) e uma saída (vermelha, seta para cima).

O que aparece na lista

Tipos de movimento

Buscar e filtrar: escolha a Loja e o Tipo (ou Todos) e clique em Filtrar. Quando você chega pelo botão Movimentos de uma linha de Saldos, aparece a etiqueta Filtrando uma variação · limpar; clique em limpar para ver todas as variações da loja.

Quando não há nada no filtro, aparece "Sem movimentos."

⚠️ Atenção: nenhum movimento é apagado ou editado. Para corrigir um lançamento errado, faça um novo ajuste no sentido contrário.

Transferências entre lojas

Onde fica: Estoque > Transferências · Quem acessa: quem tem Ajustar, transferir e contar estoque

Serve para mandar peças de uma loja para outra da mesma empresa, com controle de quem enviou, quem recebeu e se chegou tudo.

🔒 Permissão: na lista você vê as transferências em que tem acesso à loja de origem ou à de destino. Só quem tem acesso à loja de origem cria, envia e cancela. Só quem tem acesso à loja de destino confirma o recebimento.

O que aparece na lista

Quando não há nenhuma, aparece "Nenhuma transferência."

Situações

Exemplo de quantidades

Você envia 5 peças da Camiseta Básica azul M da loja Shopping para a Centro: - ao enviar: Shopping −5; - ao receber, chegaram só 4: Centro +4. O item fica marcado como divergente e a diferença de 1 peça não volta sozinha para a Shopping.

Como criar e enviar uma transferência

Quando usar: uma loja precisa de peças que sobram em outra. Você vai precisar de: a loja de origem, a de destino e a lista de peças com as quantidades.

1. Acesse Estoque > Transferências.
2. Clique em Nova transferência. Abre a tela Nova transferência.
3. Em Origem (sua loja), escolha a loja de onde as peças saem. Só aparecem as lojas às quais você tem acesso.
4. Em Destino, escolha a loja que vai receber. Aparecem todas as lojas ativas da empresa.
5. Em Observação, se quiser, escreva algo para quem vai receber (ex.: Reposição para o fim de semana).
6. No quadro Itens, em Adicionar variação, digite o SKU, o código de barras, a referência ou o nome e pressione Enter (ou clique na variação). A peça entra na tabela com quantidade 1.
7. Ajuste a Quantidade de cada linha. Se adicionar a mesma variação de novo, a quantidade dela aumenta 1. Para tirar uma linha, clique no X dela.
8. Clique em Criar rascunho. Aparece "Transferência criada como rascunho. Confira e envie." e a tela da transferência, na situação Rascunho. Nada saiu do estoque ainda.
9. Confira os itens. Clique em Enviar (baixar na origem).
10. Confirme a pergunta "Enviar? O estoque será baixado na origem agora."

Deu certo quando: aparece "Transferência enviada: estoque baixado na origem." e a situação muda para Em trânsito.

O que acontece depois: as peças saem do saldo da origem na hora (movimento Transf. saída). Elas só entram no destino quando a loja de destino confirmar o recebimento.

⚠️ Atenção: se faltar saldo de qualquer item na origem, o envio inteiro é recusado e nada é baixado. Corrija a quantidade (cancele o rascunho e crie outro) ou faça antes o acerto do estoque.

💡 Dica: o rascunho não pode ser editado. Se errou um item, cancele o rascunho e crie outro.

Se algo der errado: | Mensagem | Por que aparece | Como resolver | |---|---|---| | "Loja de destino inválida." | O destino ficou vazio, é igual à origem ou é uma loja inativa | Escolha outra loja de destino | | "Inclua ao menos um item." | A tabela de itens está vazia (ou todas as quantidades estão em 0) | Adicione pelo menos uma variação | | "Quantidade deve ser positiva." | Alguma quantidade é negativa | Corrija a quantidade | | "Variação … inativa (ou o produto dela está inativo)." | Uma das variações, ou o produto dela, está inativo | Tire a linha ou reative em Cadastros > Produtos | | "Saldo insuficiente: disponível X, movimento Y." | Algum item não tem saldo suficiente na origem | Confira o saldo em Estoque > Saldos | | "Saldo ficaria abaixo da quantidade reservada." | O envio usaria peças reservadas para clientes | Conclua ou cancele a reserva antes | | "Só rascunho pode ser enviado." | A transferência já foi enviada ou cancelada | Atualize a tela e veja a situação | | "A transferência já foi processada por outra operação." | Outra pessoa enviou, recebeu ou cancelou ao mesmo tempo | Atualize a tela com F5 | | "Loja não autorizada." | Você não tem acesso à loja de origem | Peça a alguém da loja de origem, ou peça acesso ao administrador |

Como receber uma transferência

Quando usar: as peças chegaram na loja de destino. Você vai precisar de: as peças em mãos, para conferir.

1. Acesse Estoque > Transferências.
2. Clique no número da transferência Em trânsito.
3. Na tabela Itens, a coluna Recebido já vem preenchida com a quantidade Enviado. Conte as peças.
4. Se faltou alguma, troque o número de Recebido pela quantidade que chegou de verdade. Se não chegou nenhuma de um item, digite 0.
5. Clique em Confirmar recebimento.

Deu certo quando: aparece "Transferência recebida: estoque creditado no destino." e a situação muda para Recebida.

O que acontece depois: as peças recebidas entram no saldo do destino (movimento Transf. entrada). Itens com recebido diferente do enviado ficam destacados e com a etiqueta divergente.

⚠️ Atenção: a diferença entre enviado e recebido não volta sozinha para a loja de origem. Apure o que aconteceu (peça esquecida, extravio) e, se for o caso, faça um ajuste na loja certa com um motivo claro. Depois de recebida, a transferência não pode ser cancelada.

Se algo der errado: | Mensagem | Por que aparece | Como resolver | |---|---|---| | "Recebido de … deve estar entre 0 e …" | Você digitou mais do que foi enviado, ou um número negativo | Corrija. Peças a mais vieram por engano: faça outra transferência ou um ajuste com motivo | | "Só transferência em trânsito pode ser recebida." | A transferência ainda é rascunho, já foi recebida ou foi cancelada | Veja a situação no topo da tela | | "A transferência já foi processada por outra operação." | Outra pessoa recebeu ou cancelou ao mesmo tempo | Atualize a tela com F5 |

O botão Confirmar recebimento só aparece para quem tem acesso à loja de destino.

Como cancelar uma transferência

Quando usar: desistiu do envio (rascunho) ou as peças não vão mais seguir para o destino (em trânsito).

⚠️ Atenção: cancelar uma transferência Em trânsito devolve todas as peças ao saldo da loja de origem na hora. Só cancele se as peças de fato voltaram ou não saíram da origem. Uma transferência Recebida não pode ser cancelada: faça uma transferência de volta.

1. Abra a transferência em Estoque > Transferências.
2. No campo Motivo do cancelamento, escreva o motivo (ex.: Cliente desistiu da troca entre lojas).
3. Clique em Cancelar.
4. Confirme a pergunta: "Cancelar o rascunho?" ou, se estiver em trânsito, "Cancelar e devolver o estoque à origem?"

Deu certo quando: aparece "Transferência cancelada." e a situação muda para Cancelada. O motivo fica na observação da transferência.

O que acontece depois: rascunho cancelado não mexe no estoque. Em trânsito cancelada devolve as peças à origem (movimento Transf. cancelada, com o motivo do cancelamento).

Se algo der errado: | Mensagem | Por que aparece | Como resolver | |---|---|---| | "Informe o motivo do cancelamento." | O motivo ficou vazio | Escreva o motivo | | "Transferência recebida não pode ser cancelada; faça uma transferência de volta." | As peças já entraram no destino | Crie uma nova transferência do destino para a origem |

O campo e o botão Cancelar só aparecem para quem tem acesso à loja de origem e enquanto a transferência está em Rascunho ou Em trânsito.

Contagens de estoque

Onde fica: Estoque > Contagens · Quem acessa: quem tem Ajustar, transferir e contar estoque

Serve para fazer o inventário (balanço) de uma loja: você conta as peças e o sistema acerta o saldo pelo que foi contado.

📷 Imagem: tela Contagens de estoque com o quadro Abrir contagem à esquerda e a lista à direita.

O que aparece na lista

A lista mostra só as contagens das lojas às quais você tem acesso. Quando não há nenhuma, aparece "Nenhuma contagem."

Situações

Como o fechamento calcula o ajuste

• Na abertura, o sistema "fotografa" o saldo de cada variação: é a coluna Esperado.
• Ao fechar, cada item contado fica com o saldo igual ao valor contado. O ajuste é a diferença entre o contado e o saldo daquele momento (e não o da abertura).
• Itens deixados em branco não são contados e não mudam.

Exemplo: na abertura, a Camiseta Básica preta P tinha 10 peças (Esperado = 10). Antes de você contar essa prateleira, uma peça foi vendida no PDV (saldo passa a 9). Você conta 9 e digita 9 em Contado. - A coluna Diferença mostra −1 (contado 9 − esperado 10). - Ao fechar, o saldo do momento já é 9 e o contado é 9: o ajuste aplicado é 0. A venda não é desfeita.

⚠️ Atenção: se vender uma peça depois de contá-la, atualize o Contado dela antes de fechar, ou feche a contagem logo depois de terminar. Caso contrário o fechamento devolve ao saldo a peça que já foi vendida.

Como abrir uma contagem

1. Acesse Estoque > Contagens.
2. No quadro Abrir contagem, escolha a Loja.
3. Em Observação, escreva para que é a contagem (ex.: inventário mensal).
4. Deixe marcado Só variações com saldo para listar só o que tem saldo diferente de zero. Desmarque para listar todas as variações ativas (útil para achar peças que estão na loja mas aparecem zeradas).
5. Clique em Abrir.

Deu certo quando: aparece "Contagem aberta. Informe as quantidades contadas." e a tela Contagem #N · (loja) com a situação Aberta e a lista de itens.

Se não houver nada para contar, aparece "Nenhuma variação para contar nesta loja." e a contagem não é aberta. Desmarque Só variações com saldo e tente de novo.

Como digitar e salvar o que foi contado

1. Na tela da contagem, digite na coluna Contado a quantidade que você contou de cada variação.
2. Deixe em branco o que você não contou.
3. Clique em Salvar contagem sempre que quiser guardar o que já digitou (pode salvar quantas vezes quiser durante o trabalho).

Deu certo quando: aparece "Contagem salva.". As linhas com diferença ficam destacadas e a coluna Diferença mostra o contado menos o esperado.

Se algo der errado: | Mensagem | Por que aparece | Como resolver | |---|---|---| | "Contagem não pode ser negativa." | Algum contado tem número negativo | Corrija para 0 ou mais | | "Quantidade inválida." | Foi digitado algo que não é número | Digite só o número | | "Contagem não está aberta." | A contagem já foi fechada ou cancelada | Atualize a tela |

Como fechar e aplicar os ajustes

⚠️ Atenção: fechar a contagem muda o saldo de todos os itens contados e não pode ser desfeito: a contagem fechada não reabre nem pode ser cancelada. Salve e confira os números antes.

1. Clique em Salvar contagem para guardar o último número digitado.
2. Clique em Fechar e aplicar ajustes.
3. Confirme a pergunta "Fechar a contagem? Os itens contados serão ajustados para o valor contado (diferença contra o saldo atual)."

Deu certo quando: aparece "Contagem fechada: N item(ns) ajustado(s).", a situação muda para Fechada e aparece a coluna Ajuste aplicado com o que mudou em cada item.

O que acontece depois: cada ajuste aparece em Estoque > Movimentos com o tipo Contagem e o número da contagem como link.

Se algo der errado: | Mensagem | Por que aparece | Como resolver | |---|---|---| | "Saldo ficaria abaixo da quantidade reservada." | O contado de algum item deixaria a loja com menos peças do que as reservadas para clientes | Confira a reserva em Vendas > Reservas: conclua ou cancele antes. Enquanto isso, nada é ajustado | | "Contagem já fechada por outra operação." | Outra pessoa fechou ao mesmo tempo | Atualize a tela com F5 | | "Contagem não está aberta." | A contagem já foi fechada ou cancelada | Atualize a tela |

Como cancelar uma contagem

Quando usar: desistiu da contagem e não quer mexer em nada.

1. Abra a contagem Aberta.
2. Clique em Cancelar contagem.
3. Confirme a pergunta "Cancelar a contagem sem aplicar nada?"

Deu certo quando: aparece "Contagem cancelada." e você volta para a lista. Nenhum saldo muda.

Se a contagem não estiver aberta, aparece "Só contagem aberta pode ser cancelada."

Dúvidas comuns deste módulo

Posso deixar o estoque negativo para vender e acertar depois? Não. O sistema recusa qualquer saída maior que o saldo, com "Saldo insuficiente: disponível X, movimento Y.". Dê entrada nas peças antes (recebimento da compra, transferência ou ajuste).

Lancei um ajuste errado. Como apago? Não dá para apagar nem editar. Faça um novo ajuste no sentido contrário, explicando no Motivo que é uma correção.

Por que não consigo tirar uma peça que está na prateleira? Provavelmente ela está reservada para um cliente. Veja a coluna Reservado em Estoque > Saldos. Conclua ou cancele a reserva em Vendas > Reservas antes.

A mercadoria do fornecedor chegou. Faço um ajuste de entrada? Não. Registre o recebimento no pedido de compra, em Compras > Pedidos de compra. Assim o custo e a conta a pagar ficam certos.

Faltou peça na transferência. A diferença volta para a loja que enviou? Não. O item fica marcado como divergente e a diferença fica registrada. Apure o que aconteceu e, se for o caso, faça um ajuste na loja certa.

Não vejo o menu Transferências nem Contagens. Seu perfil não tem a permissão Ajustar, transferir e contar estoque. Peça ao administrador.

Não consigo ver o estoque de outra loja. Seu usuário não está ligado a essa loja. Peça ao administrador para incluí-la em Configurações > Usuários.

Posso continuar vendendo durante a contagem? Pode. O fechamento acerta pelo saldo do momento. Só atualize o Contado de uma peça que você contou e depois vendeu, ou feche a contagem logo depois de contar.