Implantação do SIGE Viagens para uma nova agência

Quando uma nova agência contrata o SIGE Viagens, a equipe técnica da SIGE cria para ela uma instalação própria e independente: endereço próprio (subdomínio), banco de dados próprio e cadastro próprio. Nenhum dado de outra agência é levado para a nova — ela começa vazia, só com a estrutura e as configurações padrão.

Quem faz

A implantação é feita pela equipe técnica da SIGE, no servidor. O cliente não precisa instalar nada. O suporte só precisa colher os dados abaixo e repassar para a equipe técnica.

Dados que o suporte deve colher com o cliente

• Nome da agência e CNPJ (14 dígitos).
• E-mail e telefone da agência, cidade e UF (opcionais, podem ser preenchidos depois).
• Nome e e-mail do administrador — a pessoa que vai receber o primeiro acesso.
• O endereço desejado (ex.: o nome da agência como subdomínio).

O que a nova agência recebe pronto

• O sistema completo, na mesma versão da instalação de referência.
• Um usuário administrador (perfil Super Admin) com uma senha inicial.
• Quatro perfis de acesso já configurados:

  Perfil	O que acessa
  Super Admin	Tudo.
  Gerente	Tudo, menos Perfis e Permissões.
  Financeiro	Financeiro, Faturas, Notas Fiscais e relatório financeiro; consulta orçamentos, vendas, clientes e cadastros.
  Vendedor	Clientes, orçamentos, vendas (sem excluir), Agenda de Voos, consulta de Milhas e relatórios de vendas.

• A lista de companhias aéreas já cadastradas.
• Origens de lead padrão (Indicação, Instagram, Google / Site, WhatsApp, Cliente antigo, Parceiro, Outro) e categorias de documento (Contrato, Comprovante, Documento pessoal, Voucher).

O que a nova agência não recebe

• Clientes, orçamentos, vendas, contas, tarefas, documentos ou usuários de outras agências.
• A logo e as cores — o próprio cliente define no primeiro acesso.
• Configuração de envio de e-mail e da emissão de nota fiscal — feitas depois, se a agência usar.

Primeiro acesso — o que orientar o cliente a fazer

1. Entrar no endereço da agência com o e-mail do administrador e a senha inicial.
2. Em Meu perfil, trocar a senha inicial.
3. Em Administração > Empresa: conferir razão social e CNPJ, preencher endereço e contato, clicar em Enviar logo (PNG, JPG, WEBP ou SVG) e escolher a Cor principal e a Cor secundária no bloco Identidade visual — cores dos documentos. A logo e as cores aparecem na impressão de orçamentos e vendas.
4. Em Administração > Usuários, cadastrar a equipe e escolher o perfil de cada um.
5. Se precisar ajustar o que cada perfil acessa: Administração > Perfis e Permissões.

Limites

• Cada agência é uma instalação separada: um usuário de uma agência não acessa outra, e não há relatório unificado entre agências.
• A implantação não sobrescreve nada: se o endereço ou o banco escolhidos já estiverem em uso, a equipe técnica precisa escolher outro nome.
• Depois de criada, a instalação recebe as atualizações do sistema separadamente, como qualquer outra agência.

Problemas comuns no primeiro acesso

• "Acesso Negado" ao abrir uma tela: o usuário está num perfil que não tem aquela permissão. Ajustar em Administração > Perfis e Permissões (só o Super Admin vê essa tela).
• Ao enviar a logo aparece "Não foi possível criar a pasta de destino no servidor. Verifique a permissão de escrita em storage/uploads." ou "A pasta de destino não tem permissão de escrita": falta um ajuste de permissão no servidor — abrir chamado para a equipe técnica.
• "Tipo de arquivo não permitido." ao enviar a logo: o arquivo não é PNG, JPG, WEBP ou SVG.
• "Arquivo muito grande. Máximo: 10 MB.": reduzir a imagem.
• O endereço da agência não abre: o subdomínio ainda não foi apontado ou o certificado de segurança ainda não foi emitido — abrir chamado para a equipe técnica.