Operação: pedidos parados e o alerta por e-mail

A tela Pedidos parados mostra os pedidos que estão na mesma etapa há mais de 2 dias. A contagem começa na última mudança de situação do pedido ou, se ele nunca mudou, na criação.

Ver os pedidos parados

1. Abra Operação → Pedidos parados.
2. No topo, cada cartão mostra quantos pedidos estão parados em cada etapa e quem resolve. Clique no cartão para ir até a lista dela.
3. Na lista, veja o pedido, o cliente, a entrega, há quantos dias está parado e quem fez a última mudança. Clique em Abrir para ir ao pedido.
4. Para mudar o prazo, digite outro número em Parados há mais de e clique em Ver.

Quem resolve cada etapa

• Aberto: Expedição, imprimir.
• Impresso: Expedição, separar.
• Em separação: Expedição, terminar a separação e montar a rota.
• Em rota: Logística, registrar a entrega ou a devolução.
• Entregue (não faturado): Financeiro, faturar.
• Rotas em trânsito: Logística, finalizar a rota. Sem isso, os pedidos da rota não chegam ao faturamento.

O alerta por e-mail

Uma vez por dia, a partir das 7h, o sistema envia essa lista por e-mail. No fim da tela aparecem os destinatários, o horário e o último envio. Para conferir, clique em Enviar o alerta agora. Se o envio falhar, a tela mostra o motivo.

Se a tela mostrar o alerta como desligado, peça ao administrador do servidor para configurar os destinatários e o servidor de e-mail.

Quem pode

A tela pede a permissão Ver os pedidos parados e mandar o alerta, que já vem nos perfis Master, Gerência, Logística e Financeiro.