Painel e atendimentos do dia

Painel mostra o resumo do dia. Atendimentos do dia é a tela onde a recepção passa a maior parte do tempo: é a fila de quem tem hora marcada hoje.

Cada atendimento caminha por etapas, sempre nesta ordem:

Agendado → Confirmado → Chegada → Chamada → Realizado

Você marca cada etapa quando ela acontece de verdade, não antes. O sistema não deixa pular etapa: não dá para marcar "realizado" quem nem chegou. Isso existe porque a tela de espera e os relatórios de ocupação leem exatamente esses horários — marcar tudo de uma vez no fim do dia produz números bonitos e inúteis.

Encontrar o atendimento. No alto da tela: o dia (as setas passam para o anterior e o seguinte), o profissional, o paciente (parte do nome, sem se preocupar com acento, do CPF ou do telefone) e a situação (agendados, na sala de espera, realizados, faltaram, cancelados). Limpar volta ao dia inteiro. Hoje → Por profissional mostra o mesmo dia separado por profissional, cada um com o resumo e o próximo paciente.

Quadro do dia. Hoje → Quadro do dia mostra o dia em colunas, uma por profissional, e uma da Enfermagem.

• Cada atendimento é um cartão com a hora, o paciente, a etapa e o botão da próxima etapa.
• O mesmo horário fica na mesma linha em todas as colunas, para ver de relance quem atende o quê às 8h.
• As linhas andam no passo do profissional de agenda mais fina no dia (15 em 15, 30 em 30…). O passo vem da duração das vagas abertas ou, sem elas, do intervalo mais comum entre os pacientes.
• Pacientes marcados com poucos minutos de diferença (7h00, 7h01, 7h02, o grupo do mesmo horário) contam como um horário só.
• Encaixe fora do passo fica na linha de antes e mostra a hora certa no cartão.
• A coluna da hora fica parada ao rolar para o lado, e os cancelados ficam fora do quadro.

Ações. O botão azul é a próxima etapa (Registrar chegada, Chamar, Concluir). O menu Ações de cada linha tem o resto: Detalhes do agendamento (dia, profissional, sala, convênio, guia, pagamento e o andamento com os horários e quem registrou), Abrir o paciente, Confirmar presença, Registrar falta (só depois do horário marcado, e se o paciente não chegou; enquanto a falta estiver registrada, não se registra chegada — desfaça a falta primeiro), Imprimir recibo (depois de receber; imprimir de novo reabre o mesmo recibo, com o mesmo número), a guia do convênio e Cancelar com o motivo. Depois de cada ação a tela volta com os mesmos filtros.

Pagamento. A coluna Pagamento diz quem paga:

• Convênio: a operadora paga, pelo lote. Aparece o nome do convênio.
• Particular ou Pago na clínica (plano que o paciente paga no balcão): aparece o valor, A pagar em vermelho ou Pago em verde, e o botão Receber.

Chegada só depois do pagamento. A clínica escolhe em Configurações → Atendimento → Registrar a chegada sem o pagamento.

• Ligado (padrão): a chegada se registra antes ou depois de receber, como sempre.
• Desligado: no atendimento particular ou pago na clínica que tem valor e ainda não foi pago, o botão de chegada dá lugar a "Chegada depois do pagamento" e o Receber fica verde. Depois de receber, a chegada libera. Convênio e atendimento sem valor não mudam.

A sessão terminou enquanto você escrevia. Depois de 90 minutos sem usar o sistema, a sessão termina — e escrever não conta como uso. Se você enviar uma evolução, um documento ou o cadastro nessa hora, nada é gravado, mas o texto não se perde: entre de novo e você volta para a mesma tela com o campo preenchido. Confira e envie.

Duas pessoas editando o mesmo cadastro. Se outra pessoa salvou o mesmo paciente (ou produto, convênio, usuário) enquanto você editava, o sistema junta as duas alterações. Se as duas mudaram o mesmo campo, aparece o aviso dizendo qual: nada foi gravado, a tela mostra os dados atuais com o que você digitou nesse campo — confira com a colega e salve de novo.

Cliquei duas vezes. O sistema grava uma vez só. Se o segundo clique chegar, ele mostra "acabou de ser feito (clique duplo) — nada foi repetido". Confira a tela; não é preciso apagar nada.

Duas pessoas no mesmo atendimento. Se outra pessoa cancelou (ou concluiu) o atendimento enquanto a sua tela estava aberta, o seu clique é recusado com o motivo — por exemplo, "o atendimento está em Cancelado" ou "acabou de ser alterado por outra pessoa". Nada é gravado: atualize a tela e confira. O mesmo vale para os pedidos de exame.

Dois caminhos saem da fila e não voltam para ela: Faltou e Cancelado.