Técnicos e equipes: cadastro, disponibilidade e login

O que é

Em Cadastros > Técnicos e equipes ficam os técnicos que executam os serviços e as equipes em que eles trabalham. A lista mostra o login de cada técnico (ou "Sem login"), as equipes, quantos dias por semana ele está disponível e a situação.

Cadastrar um técnico

1. Clique em Novo técnico.
2. Preencha Nome, telefone, e-mail, Registro profissional (como consta no documento; o sistema não confere), tags e observação fixa.
3. Em Login no sistema, escolha o usuário que o técnico usa para entrar, ou deixe "Sem login".
4. Preencha a Disponibilidade semanal e clique em Cadastrar técnico.

Ligar o técnico ao login

O técnico só vê Minhas O.S. e Meus EPIs no menu quando o login dele está ligado a um cadastro de técnico ativo. Para isso:

1. Crie o usuário em Administração > Usuários, com o perfil Técnico (ver o capítulo Usuários e permissões).
2. Abra a ficha do técnico e escolha esse usuário em Login no sistema. Salve.

Se o técnico reclama que não vê as O.S., confira: o login está ligado? o técnico está ativo? o usuário tem o perfil Técnico?

Regras: só aparecem usuários ativos que ainda não estão ligados a outro técnico. Mensagens: "Selecione um usuário ativo." e "Este usuário já está ligado ao técnico (nome)."

Disponibilidade semanal

É o horário de trabalho de referência para a agenda. Até duas faixas por dia (ex.: 08:00–12:00 e 13:00–17:00); deixe em branco os dias sem expediente. Erros comuns:

• "Segunda: informe início e fim no formato HH:MM."
• "Segunda: o início (13:00) deve ser antes do fim (12:00)."
• "Segunda: as faixas de horário se sobrepõem."

Equipes

1. Na seção Equipes, clique em Nova equipe.
2. Informe o nome, a descrição e marque os Técnicos da equipe.
3. Escolha o Líder (opcional). Ele precisa estar marcado como membro: "O líder precisa ser membro da equipe."
4. Clique em Cadastrar equipe.

Um técnico pode estar em mais de uma equipe. Técnico inativo não entra como membro novo ("Selecione apenas técnicos ativos."). Não pode haver duas equipes com o mesmo nome ("Já existe equipe com este nome.").

Inativar

• Técnico e equipe não são excluídos: são inativados e o histórico é mantido.
• Técnico inativo deixa de aparecer para novas escalas. O login dele não é inativado junto: faça isso à parte em Administração > Usuários.
• Equipe inativa deixa de aparecer para novas escalas; os técnicos continuam cadastrados.

Outras seções da ficha

Equipes de que participa, EPI (para quem vê o controle de EPI), Observações e Anexos.

Quem pode

• Ver: Gestor, Comercial, Operacional, Consulta e Administrador.
• Cadastrar e editar técnicos e equipes: Gestor, Operacional e Administrador.
• Inativar: Administrador.